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革新的な常識とは？

一過性の商品やサービスではなく、これからの時代に「常識」となるような新しい価値、概念、基盤（インフラ）。あらゆる場面で、合い言葉は「革新的か？」

謙虚とは？

謙虚 ＝ 自分が未熟だと認めること ＝ 知識・情報・学びを素直に受入れ、即座に行動を変えられる人間であること。

誰にでも堂々と胸を張れる自分とは？

「ずるいことをせず誠実に行動する」「勇気をもって正しいことをやる」「最後まで諦めずにやり遂げる」「自分を犠牲にしてでも弱い人を助ける」「約束を守る」という人格、人としての在り方を総括して、『堂々と胸を張れる自分』と表現。　自分にも仲間にも家族にも顧客にも、相手が誰であれ堂々と胸を張って報告できる行動だったか？

高い目標を設定とは？　

過去の自分が達成した目標よりも高い目標。現在の自分では難しいのでは、と感じる目標。

突出した成果とは？

設定した目標以上の結果を出し続けること。

顧客が思わず口コミしたくなるような感動とは？

• 顧客の期待を上回る、思わず「すごい！」と言わせるようなサービス。
• 顧客が何万人になろうとも、一人一人の個別ニーズに全力で応える企業姿勢。
• 顧客が予想もしていないサプライズ。
• 仕組みにより実現する継続的な価値の体感。

社員やパートナーが理想を実現のための具体的方法や仕組みは？

• 月一の『個別面談』による、各社員の「理想」共有及び実現の施策。
• 「貢献」「成果」により分配される報酬制度の導入。
• 独立／転職者に対する気持ち的、制度的支援。
• パートナーに十分な利益が分配されるビジネスモデルの構築。

日本経済と地球環境への本質的貢献とは？

• 提供するサービスが顧客単位のメリットのみではなく、日本全体の底上げにつながるか？という基準で事業を構築する。
• 人は我欲でしか動かないことを大前提とした上でも、「本当に地球環境を救う可能性がある」という領域へ投資及び事業を展開する。